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CONDICIONES DE VENTA
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El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA y los gastos de manipulación. Los gastos de envíos a contrarreembolso serán de 4€.
Por su lado, los gastos de envío serán asumidos por La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)y totalmente gratuitos para el cliente para los envíos nacionales. Los envíos internacionales tendrán una tarifación distinta según el destino, asumiendo el coste La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)en función del importe de compra y del destino (ver abajo las condiciones de cada destino).
Si el valor del pedido internacional es inferior a los mínimos abajo descritos para que La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)asuma los portes, será el cliente quien se haga cargo del valor total de ellos, siempre previo aviso antes de finalizar la compra. Las tarifas, por tanto, son:
Envíos nacionales:
-Gratuitos (sólo se cobrará 4 € a los pedidos contrarreembolso).
Envíos internacionales:
-Bélgica, Holanda y Luxemburgo: 33 € ( Gratuitos para compras superiores a 250 €)
-Austria, Alemania, Reino Unido e Italia: 45,49 € (Gratuitos para compras superiores a 360 €)
-Resto UE, Noruega, Suiza y Francia: 46,40 € (Gratuitos para compras superiores a 370 €)
-Resto Europa y Turquía: 129,60 € (Gratuitos para compras superiores a 1100 €)
-Resto Mundo: 170,60 € (Gratuitos para compras superiores a 1400 €)
En base a su política comercial, La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)podrá realizar rebajas del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)en su debido momento de forma libre y voluntariamente y sin ser exigidos en ningún momento por el cliente.
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El plazo de entrega dependerá de los productos y lugar a los que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)recibe el importe total del pedido. Sin embargo, La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas antes de 15 días hábiles. En el caso de demora de estos 15 días en la entrega por cuestiones propias a www.joyeriafranciscoortuño.es, se hará llegar al cliente este conocimiento a través de vía telefónica o correo electrónico, permitiéndose, en su caso, la posibilidad de anular el pedido si el cliente lo considerase oportuno y, por tanto el reembolso de la cantidad aportada por el cliente. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a www.joyeriafranciscoortuño.es.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido tendrá derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)garantiza el precio de cada pedido durante cinco días hábiles desde su fecha de emisión. Si el importe íntegro del pedido no ha sido satisfecho dentro de dicho plazo el precio del pedido podrá verse modificado y el pedido podrá ser anulado. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)emitirá y enviará la factura de cada pedido a la dirección de facturación indicada o a la dirección de envío, de no indicar una dirección de facturación diferente. La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado este.
La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso.
La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad. A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.
La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por www.joyeriafranciscoortuño.es, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por www.joyeriafranciscoortuño.es.. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través de correo electrónico o por vía telefónica. Si no se cumplen estas condiciones, La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
GARANTIAS DE la tienda blanca (FRANCISCO ORTUÑO S.L.)
Las garantías de los productos son las establecidas por los proveedores, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca).
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)no responderá de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio proveedor quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. Asimismo, La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)podrá facilitar los trámites para con el proveedor. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
• No entran en garantía los productos no suministrados por La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)que se añadan a los suministrados portienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca).
• En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
RECLAMACIONES
Reparaciones y sustituciones Las reparaciones y sustituciones se ajustarán a las siguientes reglas:
• Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato.
• La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
• El consumidor y usuario deberá informar a La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca)de la falta de conformidad en el plazo de dos años desde que tuvo conocimiento de ella.
DEVOLUCIONES
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de quince días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. En caso de desistimiento, los gastos de envío del desistimiento recaerán sobre el consumidor y Usuario. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías devueltas, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
2. La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
3. La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) en su OFERTA EN FIRME.
4. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
5. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad FRANCISCO ORTUÑO S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
No obstante lo anterior, La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes Condiciones, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar alguna devolución o cambio puede llamar al teléfono 96 560 78 33 o responder a cualquier e-mail de pedido enviado por nosotros o acudir personalmente a nuestros comercios cuya dirección podrá encontrar en el apartado Contacto de la web. Le daremos una dirección de envío. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (producto, caja, certificado y albarán). Remita el paquete a la dirección de devolución indicada por nosotros, incluyendo en el remite el número de pedido correspondiente. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas. Terminada la comprobación procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia. La tienda blanca de joyerias.tv (www.joyerias.tv/tienda_blanca) no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por nuestros clientes.